16.04.2018 Клещи – это опасно!
Защитить себя от возможного заражения КВЭ можно с помощью профилактических прививок. Собираясь на отдых в районы, богатые заразными клещами, следует заранее позаботиться о прививках. Чтобы выработался иммунитет, с момента прививки должно пройти, по меньшей мере, две недели. Прививки проводятся по месту жительства в поликлинике.

09.04.2018 Права граждан при несанкционированном списании денег с банковской карты
Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).

09.04.2018 Меры по защите прав граждан при затоплении квартиры
в случае если Вас затопили, первое, что необходимо сделать, документально зафиксировать факт затопления квартиры. В отсутствие надлежащим образом оформленного акта о затоплении отстоять свои права будет практически невозможно. Именно потерпевшая сторона должна позаботиться о составлении акта о затоплении квартиры.

21.03.2018 О результатах проведения Всемирного дня прав потребителей в 2018 году
В ходе проведения «горячих линий», «дня открытых дверей», выездных дней приема граждан в рамках ВДПП оказана консультационная и практическая помощь 82 потребителям.

16.03.2018 О подготовке к пропуску весеннего паводка 2018 года.
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в период подготовки к паводку проведена определенная работа. Главам муниципальных образований направлен анализ контрольно-надзорных мероприятий с целью предотвращения неблагоприятных санитарно-эпидемиологических последствий паводка 2018 года и снижения угрозы здоровью населения, даны соответствующие предложения.

13.03.2018 Об особенностях Интернет-торговли по телефону
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает, что на территории Оренбургской области работает «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей при приобретении товаров и услуг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей.

15.02.2018 Как добиться перерасчёта платежей за некачественно оказанные коммунальные услуги
Как не платить за некачественное оказание услуг ЖКХ?

15.02.2018 Возврат потребителю страховой премии.
В связи с большим поступлением от потребителей  вопросов о правомерности отказа страховых компаний в возврате части страховой премии при досрочном погашении обязательств по кредитным договорам, Западный территориальный отдел разъясняет требования законодательства по данному вопросу.

15.02.2018 ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ. Приобретение детских удерживающих устройств
С 1 января 2006 г. вступил в действие п. 22.9 Правил дорожного движения, утв. постановлением Совета министров – Правительством Российской Федерации от 23.10.1993 г. № 1090, согласно которому перевозка детей до 12-летнего возраста в транспортных средствах, оборудованных ремнями безопасности, должна осуществляться с использованием детских удерживающих устройств (далее — ДУУ)

14.02.2018 Мероприятия, приуроченные к Всемирному дню защиты прав потребителей, отмечаемому мировой общественностью 15 марта.
15 марта международная общественность отметит Всемирный день защиты прав потребителей как день международного потребительского движения. По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций (СI) каждый год определяет тематику этого праздника. В 2018 году CI определила соответствующий девиз «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными».

06.02.2018 В результате отказа продавца вернуть деньги за телефон с дефектом, суд взыскал с продавца сумму, превышающую его стоимость в 2,5 раза
В соответствии со ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) если с момента покупки технически сложного товара прошло более 15 дней, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в случае обнаружения существенного недостатка товара.

17.01.2018 Новое в законодательстве о рассмотрении жалоб и заявлений граждан потребителей
С 01 января 2017 года порядок обращения потребителя с жалобой в Роспотребнадзор изменился. И хотя изменения внесены в закон уже год назад, но в Западный территориальный отдел продолжают поступать обращения от граждан без соблюдения новых требований, что не позволяет надзорному органу принять исчерпывающий перечень мер.

22.12.2017 Игрушки, гаджеты, сладости – основные вопросы потребителей, обратившихся на «горячую линию» Управления Роспотребнадзора
г.Бузулук: 8 (35342) 7-93-37, 5-76-98, 7-96-93 (для жителей г. Бузулука, Первомайского, Бузулукского, Грачевского, Курманаевского, Тоцкого районов);

08.12.2017 Вправе ли сотрудник магазина запретить потребителю пройти в торговый зал с детской коляской?
В некоторых магазинах потребитель встречается с объявлением администрации магазина, в котором запрещается посещение магазина с детскими колясками. Такое требование незаконно и ущемляет права потребителей

08.12.2017 Об изменении способа оплаты потребителями коммунальной услуги по отоплению
30 июня 2016 года окончательно истек срок действия постановления Правительства РФ от 23.05.2006 N307 (далее – Правила 307), предусматривающего оплату отопления ежемесячно равными частями в течение года. Теперь порядок расчета платы за отопление определяется исключительно постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N354 (далее – Правила 354).

01.12.2017 Уважаемые потребители!
Западным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области совместно с Консультационным пунктом Бузулукского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области»
с целью оказания консультационной и практической помощи по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбора новогодних подарков в связи с новогодними праздниками.
05, 11, 18 декабря 2017 года с 10.00 – 13.00 часов будут организованы «горячие линии» по телефонам: 5-60-36, 5 -60-76 и 7-96-93.

В эти дни все желающие могут получить разъяснения по вопросам, касающимся защиты прав потребителей по вопросам качества и безопасности детских товаров.

15.11.2017 АНОНС о приеме граждан 23.11.2017 заместителем руководителя Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области.
Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует, что 23 ноября 2017 года с 11.00 час. заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области Панчихина Елена Юрьевна проводит прием граждан

02.11.2017 Когда банк вправе потребовать досрочно погасить кредит?

В соответствии с абз. 2 ст. 33 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" (далее - Закона №395-1), при нарушении заемщиком обязательств по договору банк вправе досрочно взыскивать предоставленные кредиты и начисленные по ним проценты, если это предусмотрено договором.

04.10.2017 ПАМЯТКА участнику долевого строительства
Достаточно часто за защитой своих нарушенных прав обращаются граждане, заключившие, по их мнению, договор об участии в долевом строительстве.

04.10.2017 Употребление «веселящего газа» (закиси азота) не по назначению опасно для здоровья
В связи с вновь участившимися публикациями в средствах массовой информации об употреблении (особенно в молодежной среде) так называемого «веселящего газа» Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека обращает внимание, что в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в настоящее время имеются многочисленные примеры предложений по приобретению закиси азота для индивидуального потребления посредством вдыхания данного газа с целью получения  так называемого «веселящего эффекта».