Размер шрифта: A A A
Цвет сайта: A A A A
Вернуться к обычному виду
МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ ТОЦКИЙ РАЙОН
ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ
официальный сайт

Роспотребнадзор

потребитель.jpg


   Адрес: Оренбургская обл., Бузулукский р-н, Бузулук г., 4 мкр., 1б 

   Начальник отдела Гончаров Сергей Николаевич (35342) 5-77-51
  Зам.начальника Перепечо Александр Викторович (35342) 7-93-14       

15.09.2017 Профилактика гриппа
В рамках Национального календаря профилактических прививок в Оренбургскую область поступила первая и вторая партия вакцины против гриппа: «Совигрипп» (без консерванта) для иммунизации детей, взрослых и беременных женщин. В настоящее время медицинские организации приступили к проведению прививок населению.

07.09.2017 О бешенстве
В настоящее время бешенство остается одной из важнейших проблем как здравоохранения, так и ветеринарии.

28.08.2017 Памятка о правах потребителей, связанных с расторжением договора о реализации туристского продукта, ввиду угрозы здоровью туристов в Турецкой Республике
В связи с поступающими в Роспотребнадзор на открытую «горячую линию» многочисленными обращениями потребителей туристских услуг по вопросам, связанным с порядком реализации ими своих прав на расторжение договоров, предусматривающих посещение Турецкой Республики.

25.08.2017 На что имеет право потребитель, если ему оказана платная медицинская услуга ненадлежащего качества
Платные медицинские услуги населению осуществляются медицинскими учреждениями в рамках договоров с гражданами на оказание медицинских услуг, договором   регламентируются условия и сроки их получения, порядок расчётов, права, обязанности и ответственность сторон.

25.08.2017 Возмездные отношения, возникающие между физическими лицами, не регулируются законодательством о защите прав потребителей
В адрес Западного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области  поступают обращения от граждан по вопросам продажи товаров, оказания услуг ненадлежащего качества физическими лицами, которые не имеют правовой статус юридического лица или индивидуального предпринимателя.

24.08.2017 Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области призывает покупателей обращать внимание на обязательное наличие знаков КиЗ на меховых изделиях
Напомним, что 12 августа 2016 года вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации № 787 о запрете приобретения, хранения, использования, транспортировки и продажи меховых изделий без специальных чипов. Реализовать и привести в соответствие новым правилам имевшийся на момент принятия новых правил товар можно было до 8 декабря.

15.08.2017 О правах потребителей, связанных с расторжением договора о реализации туристского продукта, ввиду угрозы здоровью туристов в Турецкой Республике
Роспотребнадзор разъясняет: о правах потребителей, связанных с расторжением договора о реализации туристского продукта, ввиду угрозы здоровью туристов в Турецкой Республике

06.07.2017 О реализации пилотного проекта по введению маркировки товаров контрольными (идентификационными) знаками (КиЗ) по товарной позиции "Предметы одежды, принадлежности к одежде и прочие изделия, из натурального меха"
в адрес Западного территориального отдела поступил 1 материал о хозяйствующем субъекте, которым в  информационный ресурс маркировки (далее – ИРМ) внесены недостоверные данные о реализуемой продукции.

30.06.2017 Западный территориальный отдел рекомендует сообщать об отказе от кредита в письменном виде
Имеют место случаи, когда потребитель, решая купить в магазине товар, оформляет кредитную заявку на получение денежных средств в банке или иной кредитной организации (кредитор), позднее решает отказаться от получения кредита и сообщает об этом по телефону сотруднику магазина. Однако через некоторое время кредитор предъявляет потребителю требование о погашении образовавшейся задолженности.

30.06.2017 Предъявляем исполнительный лист
Итак, дело в суде выиграно, вынесено решение в вашу пользу. Но многие должники не исполняют решения суда добровольно и не возвращают долги. Тогда Вам в суде выдают исполнительный лист. Кому, как и в какой срок его предъявлять?

30.06.2017 Сроки передачи покупателю товаров приобретенных в интернет-магазине
В Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения, касающиеся продажи товаров дистанционным способом и сроков передачи товаров покупателю.

15.06.2017 О реализации гражданами прав на возмещение расходов, связанных с некачественным оказанием услуг в период летней оздоровительной кампании
В случае необходимости Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области  готов оказать вам помощь в проведении консультаций, составлении претензий и в судебной защите.

01.06.2017 Призы за точку зрения. Конкурс эссе для потребителей
В рамках мероприятий, приуроченных к празднованию 95-летия санитарно-эпидемиологической службы России, в целях пропаганды правовых знаний в сфере финансовых услуг среди молодежи, Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) проводит конкурс эссе «Микрозаймы. За и против».

30.05.2017 Размер денежных средств, подлежащих возврату в связи с неремонтопригодностью товара в гарантийный период и повышении стоимости аналогичного товара
Потребитель имеет право при возврате товара ненадлежащего качества (холодильника, не подлежащего ремонту), помимо уплаченной за товар суммы, требовать от продавца возмещения разницы между ценой приобретения товара и ценой на момент добровольного удовлетворения требования

30.05.2017 Административная ответственность за непредставление в платежных документах информации об исполнителе коммунальных услуг и о самих услугах
В соответствии со ст.10 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

17.05.2017 Проведение горячих линий и дня открытых дверей
29 мая, 05 июня 2017 года будут организованы «горячие линии» по телефонам: 5-60-76, 5-60-36 и 7-96-93.

28.04.2017 Осторожно - клещи!
О мерах по профилактике  инфекций, передающихся клещами: как снизить риск быть укушенным клещами, что делать, если вас уже укусили, и куда обращаться для экспертизы.

10.04.2017 Европейская неделя иммунизации
            Цель Европейской недели иммунизации распространение идеи о том, что прививки жизненно важны для каждого – ребенка и взрослого.

07.04.2017 Советы потребителю при выборе мебели
В соответствии с Законом РФ№ 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей», изготовитель (изготовитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах

07.04.2017 Новый порядок взаимодействия коллектора и должника
Федеральный закон № 230-ФЗ  «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» принят и вступил в силу 03.07.2016 года.

29.03.2017 Вправе ли сотрудник магазина требовать от потребителя сдать сумки в ячейку камеры хранения?
Лица, действующие от имени магазина (контролеры, охранники и т.д.) неправомочны требовать от покупателя сдать личные вещи (сумки, пакеты) в ячейки камеры хранения.

29.03.2017 Действующим законодательством запрещен отказ страховщиков от заключения договоров ОСАГО, а также навязывание дополнительных услуг при заключении таких договоров
В случае отказа страховой компании от заключения с потребителем договора ОСАГО без приобретения дополнительных  страховок, последний вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить такой договор (п. 3 ст. 426, п. 4 ст. 445 ГК РФ).

27.03.2017 Пресс - релиз о результатах проведения Всемирного дня прав потребителей в 2017 году
В ходе проведения «горячих линий», «дня открытых дверей», выездных дней приема граждан в рамках ВДПП оказана консультационная и практическая помощь 53 потребителям

23.03.2017 Памятка для населения «Меры по профилактике гриппа птиц».
Грипп птиц – острое инфекционное заболевание, возбудителем которого является вирус.

17.03.2017 Информация о мерах по профилактике туберкулеза
Одной из самых известных и страшных болезней на сегодняшний день является туберкулез.

06.03.2017 15 марта международная общественность отметит Всемирный день защиты прав потребителей
как день международного потребительского движения. По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций (СI) каждый год определяет тематику этого праздника. В 2017 году CI определила соответствующий девиз «Потребительский права в цифровую эпоху».                                                                                                                                                      

08.02.2017 Пресс-релиз о проведении информационно-просветительских мероприятий посвященных 25-летию со дня принятия Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»
Западным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в 2016 году, в рамках обеспечения соблюдения Закона РФ "О защите прав потребителей" и принятых в соответствии с ним иных нормативно-правовых документов, было проведено 85 проверок, в т.ч. плановых  - 18, внеплановых -  67.

31.01.2017 В ожидании звонка. Завтра в области начнут работу «горячие линии» для потребителей.
В рамках мероприятий, приуроченных к 25-тилетию Закона РФ от 07.092.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее – Управление) с 1 по 7 февраля 2017 года будут работать «горячие линии» для жителей области по любым вопросам, затрагивающим нарушение прав потребителей при продаже товаров и оказании услуг.

17.01.2017 С 01.01.2017 вступил в силу Федеральный закон № 304-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости»
    Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области обращает внимание жителей города Бузулука, Бузулукского, Грачевского, Курманаевского, Первомайского и Тоцкого районов, планирующих воспользоваться услугами долевого строительства многоквартирных домов, что 03.07.2016 подписан Федеральный закон № 304-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости» и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации", вступивший в силу 01.01.2017

13.01.2017 Об изменениях законодательства.
Федеральная служба по надзора в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека информирует, что с 1 января 2017 г. вступили в силу изменения в законодательстве в области организации и осуществления государственного контроля (надзора), предусматривающие дополнительные условия проведения проверки, но распространяются они только на обращения и заявления граждан о нарушении прав потребителей.

13.12.2016 Выбор способа управления многоквартирным домом

Способ управления многоквартирным домом (далее – МКД)  выбирается на общем собрании собственников помещений в МКД и может быть изменен в любое время на основании его решения. Решение общего собрания о выборе способа управления является обязательным для всех жильцов помещений в МКД.

13.12.2016 Возврат фейерверка надлежащего качества, как вернуть деньги
Возврат фейерверка надлежащего качества возможен в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

13.12.2016 Взыскание задолженности по кредитному договору с потребителем по исполнительной надписи нотариуса
В соответствии с новой редакцией статьи 90 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате кредитные договоры, в том числе договоры потребительского кредитования (за исключением договоров с микрофинансовыми организациями), отнесены к документам, по которым взыскание задолженности может производиться в бесспорном порядке на основании исполнительных надписей, совершаемых нотариусом.

30.11.2016 Отказ от товара, заказанного в интернет – магазине (при дистанционном способе продажи товара)
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

30.11.2016 О выявлении мебельной продукции несоответствующей требованиям Технического регламента «О безопасности мебельной продукции
Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области сообщает, что от Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека получена информация о фактах несоответствия требованиям Технического регламента Таможенного союза «О безопасности мебельной продукции» (ТР ТС 025/2012) следующей продукции:

30.11.2016 Возврат товара с недостатками, приобретенного на заемные средства
В настоящее время  все больше товары приобретаются не в кредит, а на заемные средства, предоставленные гражданам кредитными организациями. Недостаточная правовая грамотность потребителей, не делающих различий между товарным кредитом и банковским кредитом, довольно часто приводит не просто к обману доверчивых покупателей, но даже к мошенничеству.

21.11.2016 «Горячие линии» по телефонам: 5-60-36 и 7-96-93
Западным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области совместно с Консультационным пунктом Бузулукского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области»
с целью оказания консультационной и практической помощи по вопросам качества и безопасности детских товаров в связи с новогодними праздниками.

14.11.2016 Итоги федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей за 9 месяцев 2016 года

В рамках осуществления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей проведено 63 проверки, что ниже аналогичного периода 2015 года на 18 %.

08.11.2016 О выявлении нарушений маркировки парфюмерно-косметической продукции
Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области сообщает, что от Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека получена информация о фактах несоответствия требованиям Технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (ТР ТС 007/2011)  следующей продукции:

08.11.2016 О выявлении опасной продукции – бельевое изделие
Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области сообщает, что от Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека получена информация о фактах несоответствия требованиям Технического регламента Таможенного союза «О безопасности продукции легкой промышленности» (ТР ТС 017/2011)  и выявлении следующей опасной продукции:

С 12 августа 2016 года новые требования по маркировке меховых изделий 10.10.2016 С 12 августа 2016 года новые требования по маркировке меховых изделий
12 августа 2016 года вступило в законную силу Соглашение о реализации в 2015-2016 годах пилотного проекта по введению маркировки товаров контрольными (идентификационными) знаками по товарной позиции «Предметы одежды, принадлежности к одежде и прочие изделия, из натурального меха, совершенное в г.Гродно 08.09.2015 государствами-членами Евразийского экономического Союза.

10.10.2016 Пополнение перечня технически сложных товаров
Указанный Перечень дополнен пунктом 14 «Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)».

10.10.2016 Порядок вручения претензии при выявлении недостатка товара (услуги)
Как нужно поступить, если сломался приобретенный товар, оказана услуга ненадлежащего качества. Существуют ли правила подачи претензии?

28.09.2016 Меры профилактики отравлений грибами
ЗТО Управления Роспотребнадзора по Оренбурсгкой области сообщает, что в связи с «сезоном охоты» грибов регистрируются случаи отравлений грибами.
Во избежание отравления грибами нужно соблюдать следующие меры профилактики

27.09.2016 Более 100 предпринимателей Оренбуржья получили консультации в «День открытых дверей»
24 сентября 2016 года  состоялся второй всероссийский День открытых дверей для предпринимателей, организованный Роспотребнадзором.
Всего консультации получили 111 представителей бизнес-сообщества. Даны подробные разъяснения по актуальным для предпринимателей вопросам.

22.09.2016 Изменение размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества
Коммунальные услуги должны соответствовать характеристикам по допустимой продолжительности отключения, давлению, температуре (горячая вода, отопление), определенным Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г.  № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

22.09.2016 О незаконном установлении минимальной цены покупки в розничном магазине сети «Светофор»
В Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения граждан с жалобами на действия магазина, работающего под зарегистрированным знаком обслуживания «магазин низких цен “Светофор”».

23.08.2016 Права потребителя при исчислении платы за коммунальные услуги
В Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения о проведении перерасчёта платы за коммунальные услуги.

23.08.2016 Обязательные условия договора на предоставление платных медицинских услуг
Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 утверждены Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (далее – Правила), которыми определяется порядок и условия предоставления медицинскими организациями гражданам платных медицинских услуг.

15.07.2016 О купании в фонтанах
Декоративные фонтаны, расположенные в парках и скверах, на площадях, являются специфическими гидротехническими сооружениями, выполняющими декоративную функцию, и не предназначены для купания населения.

15.07.2016 Если самолет не полетел… Права пассажиров, задержанных и отмененных рейсов
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (Управление) обращает внимание граждан на аспекты правового регулирования отношений в области авиаперевозок при задержке, отмене рейсов.

08.07.2016 При отказе от договора добровольного страхования в течение 5 рабочих дней страховые компании вернут денежные средства
Граждане получили возможность вернуть деньги за навязанную страховку. С 1 июня 2016 года вступило в силу Указание Банка России от 20.11.2015 №3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», позволяющее потребителям отказываться от навязанного договора страхования и возвращать страховую премию.

08.07.2016 Выбираем школьнику безопасный ранец и портфель
Требования безопасности, предъявляемые к ученическим портфелям и ранцам для детей и подростков, установлены положениями: Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Технического регламента Таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» (ТР ТС 007/2011),  СанПиН 2.4.7.1166-02 «Гигиена детей и подростков.

27.06.2016 Договор банковского вклада. Памятка потребителю.
Вклад - денежные средства в валюте Российской Федерации или иностранной валюте, размещаемые физическими лицами в целях хранения и получения дохода. Доход по вкладу выплачивается в денежной форме в виде процентов. Вклад возвращается вкладчику по его первому требованию в порядке, предусмотренном для вклада данного вида федеральным законом и соответствующим договором.

27.06.2016 Права туриста на возврат денежных средств при ухудшении состояния здоровья перед поездкой
В Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают  обращения граждан  по вопросу возможности аннулирования заявки на туристический продукт и возврате денежных средств в полном объеме в связи с ухудшением состояния здоровья.

24.05.2016 ИНФОРМАЦИОННАЯ СПРАВКА О состоянии санитарно-эпидемиологического благополучия населения в Тоцком районе Оренбургской области в 2015 году
ознакомиться со справкой

12.05.2016 О реализации книги Крамер Стейс «50 дней до моего самоубийства»
содержит информацию, причиняющую вред здоровью и развитию детей и запрещенную для распространения среди детей в соответствии с Федеральным законом №436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», а также признана не соответствующей категории 16+.

12.05.2016 Опасная стеклоомывающая жидкость «Аквамарин»
незамерзающая жидкость «Аквамарин»  -300С, изготовитель ООО «Алекон» 105077 г.Москва, ул.11-ая Парковая, д.24.

06.05.2016 Памятка по клещевому инцефалиту
Укус клеща - это реальная опасность попадания в организм клещевых инфекций!
Как защитить себя от клещевых инфекций?

15.04.2016 Памятка по профилактике геморрагической лихорадки с почечным синдромом
Геморрагическая лихорадка с почечным синдромом (ГЛПС) – ( в народе называется Мышиная лихорадка) - острое вирусное заболевание, характеризующееся интоксикацией, поражением почек и кровеносных сосудов.

15.04.2016 Мал клещ, да дорог…
Лето вступает в свои права, началось время отпусков. Погода располагает к выездам за город. В это время очень многим хочется  быть ближе  к природе, ощутить прохладу речной воды, посидеть возле дымного костра. Но здесь нас подстерегает опасность: голодных клещей, проснувшихся после зимней спячки, привлекает запах человека или животных.

11.04.2016 Банковская кредитная карта – особенности, льготный период кредитования
Банковская кредитная карта – это вид платежной карты, которую выпускает банк. Она предназначена для совершения операций, расчеты по которым осуществляются за счет денежных средств, находящихся на банковском счете клиента и (или) кредита, предоставленного банком клиенту в пределах  установленного договором лимита.

11.04.2016 Ответственность застройщика за нарушение срока передачи объекта долевого строительства
В связи с участившимися случаями нарушения застройщиками сроков передачи объектов долевого строительства Западный территориальный отдел обращает внимание граждан на следующую информацию.

30.03.2016 Пресс - релиз о результатах совместной работы Западного территориального отдела, Бузулукского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» и администраций по проведению Всемирного дня прав потребителей в 2016 году
В ходе проведения «горячих линий», «дней открытых дверей», выездных дней приема граждан в рамках ВДПП оказана консультационная и практическая помощь 32 потребителям

30.03.2016 «Исключить антибиотики из меню»
По данной тематике 17.03.2016 в рамках мероприятий к Всемирному дню прав потребителей в Западном территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области состоялся «круглый стол»

25.03.2016 Автокредит: понятие, виды, особенности, основные нарушения

Автокредит – это один из видов потребительского кредита, при котором потребитель получает денежные средства на определенные цели – приобретение автомобиля.

25.03.2016 О законности локального ограничения водоотведения
В Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в рамках работы «горячей линии» поступили обращения о законности локального ограничения водоотведения (установления заглушки в канализацию), в связи с чем разъясняем следующее

25.03.2016 Разъяснения о требованиях к оформлению книги отзывов и предложений в магазинах
В связи с поступающими обращениями граждан о нарушении требований к оформлению книги отзывов и предложений в магазинах, а также не предоставление книги по требованию потребителя Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет

22.03.2016 «О применении отдельных специальных экономических мер в целях обеспечения безопасности Российской Федерации»
проведена внеплановая выездная проверка индивидуального предпринимателя Мамедова Джейхун Ахмед Оглы, реализующего сельскохозяйственную продукцию (овощи и фрукты) в г.Бузулуке, по ул.О.Яроша, д.83 для выявления и пресечения ввоза, оборота и реализации продукции, сырья и продовольствия, попавших под продовольственное эмбарго.

29.01.2016 Потребитель обязан оплачивать электроснабжение в местах общего пользования даже при фактическом временном отсутствии
В Западный территориальный отдел Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения потребителей с вопросом о законности взимания оплаты электроэнергии в местах общего пользования при временном отсутствии

29.01.2016 Новые правила оформления ценников
С 1 января 2016 года в Российской Федерации вступили в силу новые требования к оформлению ценников в розничных магазинах

Информация по профилактике гриппа 27.01.2016 Информация по профилактике гриппа
КАК ЗАЩИТИТЬСЯ ОТ ГРИППА A (H1N1)2009?
Вирус гриппа A (H1N1) легко передается от человека к человеку воздушно-капельным и контактным путем и вызывает респираторные заболевания разной тяжести.

23.12.2015 Информация для потребителей туристских услуг в связи с ситуацией в Египте
Западный территориальный отдел Управления  Роспотребнадзора по Оренбургской области сообщает, что  в связи с ситуацией в турецкой Республике  туристы и пассажиры  могут  обратиться за защитой своих прав:

23.12.2015 Отравления суррогатами алкоголя
В связи со сложившейся ситуацией по острым отравлениям фальсифицированной  алкогольной продукцией среди населения Оренбургской области информируем Вас о том, что в некачественной алкогольной продукции могут находиться токсичные примеси, альдегиды, сивушные масла, которые влияют на состояние здоровья.

23.12.2015 Требования к маркировке алкогольной продукции
Требования к маркировке алкогольной продукции регламентированы Техническим регламентом Таможенного союза ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки» утв. Решением Комиссии Таможенного союза от 09.12.2011 года № 881.     

21.12.2015 Получи консультацию посредством Интернет ресурсов!

Теперь каждый потребитель может получить консультационную услугу не выходя из дома посредством Интернет ресурсов.

Согласно информации ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» Консультационный центр для потребителей проводит консультирование населения посредством Интернет ресурсов через:

- раздел «Вопрос-ответ», который находится на сайте Учреждения (баннер «Консультационный центр») http://orenfbuz.ru/answ-ques;

- электронную почту е-mail: fguz2005@mail.ru;

- Skype: kczpp.10 (каждый вторник с 13 час.35 мин. до 14 час.10 мин.);

- Портал Информирования и консультирования потребителей http://zpp.fcgie.ru/.

Каждый первый понедельник месяца в Консультационном центре организована работа «горячей линии» по тел.: 8(3532) 77-10-74.
Также консультации можно получить в Консультационном центре в г.Бузулуке по телефону: 8(35342) 7-96-93.


Информация о рисках, связанных с приобретением алкогольной продукции с использованием интернет-ресурсов. 07.12.2015 Информация о рисках, связанных с приобретением алкогольной продукции с использованием интернет-ресурсов.
В связи с групповыми отравлениями фальсифицированной алкогольной продукцией, в том числе с летальными исходами в Красноярском крае, и других регионах Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует население области о существующем запрете продажи алкогольной продукции дистанционным способом, в том числе посредством информационной сети через сайты «интернет».
Потребление алкогольных напитков через интернет-ресурсы у неизвестных лиц без документов, подтверждающих качество и происхождение продукции, несет реальную угрозу для здоровья и жизни. Содержащаяся на подобных сайтах информация направлена на реализацию заведомо опасной для жизни продукции.
Не подвергайте риску свою жизнь и жизнь близких людей. Любой суррогат алкоголя смертельно опасен.

01.12.2015 Что нужно знать потребителю об отзыве лицензии у банка
Информация об отзыве Банком России у очередного коммерческого банка лицензии на право осуществления банковской деятельности периодически появляется в средствах массовой информации. Что нужно знать потребителю в случае, если он имеет какие-либо правоотношения (кредитный договор или договор вклада) с банком, у которого отозвана лицензия?

19.11.2015 Информация для потребителей туристских услуг в связи с ситуацией в Египте

Западный территориальный отдел Управления  Роспотребнадзора по Оренбургской области сообщает, что  в связи с отменой рейсов в Египет туристы и пассажиры  могут  обратиться:
- в Западный ТО по тел. 8 (35342) 5-60-36, 5-77-51 с 9-00 до 18-00 часов местного времени.
-в консультационный пункт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» по тел. 8 (35342) 7-96-93.
Электронное обращение можно направить в Западный ТО по адресу: zapad-rpn@mail.ru  
Личный прием граждан осуществляется в Западном ТО по адресу: г.Бузулук, 4 микрорайон, д.1 «Б», 3 этаж, 18 кабинет и в консультационном пункте ФБУЗ по адресу: г.Бузулук, 4 микрорайон, д.1 «Б», 2 этаж, 22 кабинет.

28.09.2015 Суд признал условие договора микрозайма о первоочередном погашении неустойки за просрочку исполнения обязательства недействительным и удовлетворил требования потребителя
Потребитель обратилась в суд с иском к микрофинансовой организации о признании недействительными условий договора об определении очередности погашения обязательства и применении последствий недействительности сделки, об уменьшении суммы задолженности  и компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, выразившегося в унижении человеческого достоинства и репутации потребителя и как следствие неправомерных действий сотрудников микрофинансовой организации по взысканию необоснованной суммы задолженности.

08.09.2015 ПАМЯТКА потребителю при покупке технически сложных товаров
К технически сложным товарам относится, например: бытовая радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства и так далее.

03.08.2015 ПАМЯТКА потребителю при покупке низковольтного оборудования
К низковольтному оборудованию относится электрическое оборудование, предназначенное для использования при номинальном напряжении от 50 до 1000 В (включительно) переменного тока и от 75 до 1500 В (включительно) постоянного тока.

03.08.2015 ПАМЯТКА потребителю при покупке товаров для детей и подростков
К продукции, предназначенной для детей и подростков предъявляются особые требования, закрепленные в Техническом регламенте Таможенного союза ТР ТС 007/2011 «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков».

03.08.2015 ПАМЯТКА потребителю при покупке парфюмерно-косметических товаров
Парфюмерно-косметическое изделие -  это препарат или средство, предназначенное для нанесения (с помощью вспомогательных средств или без их использования) на различные части человеческого тела (кожу, волосяной покров, ногти, зубы, губы, слизистую оболочку полости рта) с единственной или главной целью их очищения, придания им приятного запаха, изменения их внешнего вида, защиты и сохранения в хорошем состоянии.

03.08.2015 ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ Особенности продажи детских игрушек
Важное требование при выборе игрушек – безопасность. Детские игрушки должны быть изготовлены из безопасных материалов, не иметь острых выступающих частей, заусенец и т.п., о которые ребенок может пораниться

24.07.2015 Для размещения на сайте ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ «КАКИЕ ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ПРЕДУСМОТРЕНЫ В ДОГОВОРЕ БАНКОВСКОГО ВКЛАДА?»
Договор банковского вклада должен быть заключен в письменной форме и отражать условия о сумме вклада, валюте вклада, порядке начисления процентов, порядке и сроках возврата вклада и другие.

08.07.2015 Что необходимо знать при выборе дошкольной образовательной организации?
-Какую информацию должна предоставлять  дошкольная образовательная организация потребителю при заключении  договора об образовании?
-Порядок  приема детей   в  дошкольные  организации
-Особенности  внесения  платы  потребителем  за  посещение  ребенка  дошкольных  образовательных организаций.

08.07.2015 Практические советы туристу в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения договора на туристическое обслуживание
Хорошие воспоминания о путешествии неразрывно связаны с тем, насколько качественно оказана услуга. В случае неудачной поездки, которая произошла по вине лиц ее организовавших, любой турист захочет компенсации. Настоящая памятка поможет потребителю узнать, какие права ему предоставлены в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения условий договора о реализации туристского продукта

08.07.2015 Судебная защита прав потребителей Западного территориального отдела в 1 полугодии 2015г.
В рамках реализации своих полномочий в 1 полугодии 2015 года направлено в суды 3 исковых заявления в защиту неопределенного круга потребителей в сфере общественного питания по не доведению до потребителей информации о исполнителе услуг и  оказываемых им услугах (перечень услуг, условия оплаты, способ приготовления блюд и входящих в них ингредиентов, сведения о пищевой ценности и составе и др.). Все рассмотренные иски судами удовлетворены.

01.06.2015 Права потребителя при оказании платных медицинских услуг
Предоставление платных медицинских услуг населению медицинским учреждениями осуществляется при наличии у них сертификата и лицензии на избранный вид деятельности.

01.06.2015 Отключение коммунальной услуги при наличии задолженности
Наличие у потребителя задолженности по оплате коммунальной услуги является основанием для исполнителя ограничить их предоставление или отключить.

01.06.2015 Обязанность Банка предоставлять потребителю необходимую информацию
I. После заключения договора банк обязан предоставлять потребителю следующие сведения:
1) размер текущей задолженности заемщика по договору;
2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по кредитному договору (размеры предстоящих платежей заемщика по кредиту с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном Законом № 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
3) иные сведения, указанные в кредитном договоре.
Указанная информация предоставляется по запросу потребителя один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату.

26.05.2015 Информация о требованиях при организации хаджа в 2015 г..
скачать документ

20.05.2015 Памятка по профилактике геморрагической лихорадки с почечным синдромом
Геморрагическая лихорадка с почечным синдромом (ГЛПС) –( в народе называется Мышиная лихорадка) - острое вирусное заболевание, характеризующееся интоксикацией, поражением почек и кровеносных сосудов

20.05.2015 Информация о мерах по профилактике заражения ВКЭ и ГЛПС.
Лето вступает в свои права, началось время отпусков. Погода располагает к выездам за город. В это время очень многим хочется  быть ближе  к природе, ощутить прохладу речной воды, посидеть возле дымного костра. Но здесь нас подстерегает опасность: голодных клещей, проснувшихся после зимней спячки, привлекает запах человека или животных.

28.04.2015 Азбука потребителя: Страхование жизни и здоровья при получении потребительского кредита
При получении  потребительского  кредита  банки активно предлагают  потребителям (заемщикам) воспользоваться  услугами  страхования жизни и здоровья. Страхование может осуществляться следующими способами:
       -  заключения договора страхования между потребителем и страховой организацией;
       -  присоединения потребителя к Программе страхования.

28.04.2015 Приобретение квартиры в строящемся доме
Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в данной статье разъяснит вопросы, связанные с приобретением жилья в еще строящемся доме, поскольку данный способ приобрести квартиру всегда сопряжен с различными рисками

09.04.2015 Западным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проводятся выездные консультации для ветеранов Великой Отечественной войны
Уважаемые участники, ветераны Великой Отечественной войны, труженики тыла!
Для согласования  выездной консультации по волнующему Вас вопросу, а также времени и места, где она состоится, обращайтесь в Отдел по адресу: г.Бузулук, 4 микрорайон, д.1 «Б» (напротив поликлиники ГАУЗ «Городская больница №1» г.Бузулука) или по телефону 8(35342) 5-60-36, 5-55-71.

03.04.2015 Что делать, если на кассе при оплате товара цена оказывается не такой, как заявлена на ценнике?
В Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжают поступать обращения граждан по факту несоответствия стоимости товара, указанной на ценнике и при оплате на кассе. По какой же цене продавец должен продать в данном случае товар и как вести себя покупателю.

03.04.2015 Новые требования по маркировке на мебель
С 1 июля 2014 года вступил в силу Технический Регламент Таможенного союза «О безопасности мебельной продукции» (ТР ТС 025/2012). С 30.08.2014 г. Роспотребнадзор является уполномоченным органом Российской Федерации по осуществлению государственного контроля (надзора) за соблюдением требований указанного Технического Регламента Таможенного Союза.

31.03.2015 Пресс - релиз о результатах совместной работы Западного территориального отдела, Бузулукского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» и администраций по проведению Всемирного дня защиты прав потребителей в 2015 году
Западным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области с учетом тематики Всемирного дня защиты прав потребителей 2015 г. «To focus on consumers' rights to healthy food» - «Права потребителей на здоровое питание» был разработан план совместных мероприятий с органами местного самоуправления и Бузулукским филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» по его подготовке и проведению.

27.02.2015 Человек есть то, что он ест
Здоровое питание (здоровая диета, англ. healthy diet) — это питание, обеспечивающее рост, нормальное развитие и жизнедеятельность человека, способствующее укреплению его здоровья и профилактике заболеваний[1]. Соблюдение правил здорового питания в сочетании с регулярными физическими упражнениями сокращает риск хронических заболеваний и расстройств, таких как ожирение, сердечно-сосудистые заболевания, диабет, повышенное давление и рак.

26.02.2015 Информация о фактах выявления и пресечения административных правонарушений в сфере защиты прав потребителей
В Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение гражданина Н. по факту нарушения ООО «Швейник» (ателье по пошиву и ремонту одежды) прав потребителя в части не предоставления информации об исполнителе (наименовании и юридическом адресе), стоимости работы, а также не оформление договора о выполнении работы в письменной форме.

26.02.2015 Нарушение прав потребителей Банками при оформлении кредитных договоров
В настоящее время граждане все больше обращаются в банки за предоставлением кредитов на различные цели.
Порой банки пользуясь юридической безграмотностью населения включают в кредитные договоры условия, ущемляющие установленные законом права потребителей


Страницы: